Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre el vendedor y cualquier persona que realice una compra a través de la tienda online. Su aceptación es obligatoria para completar cualquier pedido.

Datos del vendedor

Titular: Ana María Carballo Balboa

Correo electrónico: anacarbalstudio@gmail.com

Sitio web: www.anacarballobalboa.com

Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "las Condiciones") regulan la compraventa de obras de arte originales —cuadros y grabados— a través del sitio web www.anacarballobalboa.com, de acuerdo con la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.

La tienda online realiza envíos únicamente a territorio español peninsular.

Productos

Cada obra puesta a la venta es una pieza original y única creada por Ana María Carballo Balboa. Las obras se describen individualmente en la ficha de producto, con fotografías representativas, técnica, dimensiones y precio.

Dado el carácter único de cada obra, el stock disponible es de una unidad por producto. Una vez vendida, la obra se retira automáticamente del catálogo.

Las fotografías de las obras tienen carácter orientativo. Pueden existir ligeras variaciones de color respecto a la obra original debidas a la calibración del monitor del usuario. En caso de duda, el comprador puede contactar con el vendedor antes de realizar el pedido.

Todas las obras van acompañadas de su correspondiente certificado de autenticidad.

Precios

Los precios indicados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Las obras de arte originales del propio artista están sujetas al tipo reducido de IVA del 10%, conforme a lo establecido en la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Los precios incluyen los gastos de envío, por lo que no se añadirá ningún coste adicional por este concepto durante el proceso de compra.

El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien las obras se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar la obra deseada y añadirla al carrito.

• Acceder al carrito y revisar el pedido.

• Introducir los datos de envío requeridos.

• Seleccionar el método de pago y completar la transacción.

• Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección facilitada.

Pago

El pago se realiza de forma segura a través de Squarespace Payments, que admite las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras). La transacción está cifrada mediante protocolo SSL/TLS.

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. El vendedor no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del comprador, que son gestionados de forma segura por Squarespace Payments.

Envíos

Los envíos se realizan a través de Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.).

El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales ajenas al vendedor. Este plazo es orientativo y no garantizado.

Una vez realizado el envío, el comprador recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en la web de Correos.

Las obras se embalan con materiales de protección adecuados para garantizar que lleguen en perfecto estado.

En caso de daño durante el transporte, el comprador deberá notificarlo al vendedor en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del estado del embalaje y de la obra. El vendedor gestionará la incidencia con Correos.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el comprador tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la obra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicarlo al vendedor antes de que venza dicho plazo, mediante correo electrónico a anacarbalstudio@gmail.com, indicando el número de pedido y su intención de desistir.

Una vez comunicado el desistimiento:

• El comprador deberá devolver la obra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.

• La obra debe devolverse en el mismo estado en que fue recibida, sin señales de uso, daño ni deterioro, y con el embalaje y el certificado de autenticidad originales.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

• Una vez recibida la obra y verificado su estado, el vendedor procederá al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El vendedor se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido la obra o hasta que el comprador haya acreditado su devolución, lo que ocurra primero.

Garantías legales

Las obras vendidas están sujetas al régimen de garantías establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de que la obra presente defectos o no se corresponda con lo descrito en el momento de la entrega, el comprador podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.

Facturación

El comprador recibirá automáticamente una factura en formato electrónico en el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra, generada por la plataforma Squarespace. Si necesita una factura con datos fiscales específicos (p. ej., nombre de empresa o CIF), deberá indicarlo antes de completar el pedido contactando con el vendedor en anacarbalstudio@gmail.com.

Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier reclamación, el comprador puede dirigirse en primer lugar al vendedor a través del correo electrónico anacarbalstudio@gmail.com, donde se intentará resolver el conflicto de forma amistosa.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador, de conformidad con la normativa vigente de protección de consumidores.

Modificación de las condiciones

El vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al usuario revisar estas Condiciones antes de realizar cada compra.